Coronavirus COVID-19 – Information aux Patients

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En raison de la pandémie liée au Coronavirus COVID-19, nous vous informons que les centres BioSerenity CEREVES poursuivent leur activité à distance avec le déploiement de la téléconsultation ainsi que la réalisation d’examens à domicile lorsque cela est possible.

Les examens prévus dans les centres seront reportés afin de répondre aux nouvelles règles en vigueur.

Pour toutes demandes d’information, veuillez nous contacter par téléphone au 0 805 629 100 ou par e-mail cereves@serenitymedical.fr

Sommaire

Continuité de l’activité BioSerenity

BioSerenity, à travers ses filiales, est une organisation spécialisée dans la réalisation d’examens électrophysiologiques et à leur interprétation par des professionnels de santé experts, lancée en France en 2014 au sein de l’Institut du Cerveau et de la Moelle Epinière à l’hôpital de la Pitié Salpêtrière à Paris.

L’état d’alerte sanitaire lié au coronavirus COVID-19, aujourd’hui qualifié de pandémie par l’OMS, nous oblige à être solidaire, à joindre nos forces et à continuer votre prise en charge de façon optimale.

C’est pourquoi, afin de désengorger les hôpitaux, optimiser le travail hospitalier des soignants et diminuer les risques de contamination, nous continuons nos activités d’astreinte d’urgence d’interprétation et de réalisation d’ECG/EEG et nous déployons de nouveaux services pour anticiper les futurs besoins des professionnels de santé et afin de répondre du mieux possible aux nouvelles problématiques causées par la pandémie.

Questions fréquemment posées

Vous trouverez ci-dessous les réponses à des questions fréquentes d’utilisateurs. L’information présente dans cette FAQ peut être amenée à changer en fonction des dernières informations disponibles sur les sites du gouvernement et de l’OMS.

  • J’ai un rendez-vous prévu dans un centre CEREVES médical, qu’advient-il de mon rendez-vous ?
    Nous poursuivons l’activité de nos centres en téléconsultation directement sur votre lieu de vie, lorsque cela est possible. Toutes les hospitalisations sont reportées jusqu’à la réouverture de nos centres, une fois que la situation sanitaire se sera améliorée. N’hésitez pas à contacter notre standard téléphonique au 0 805 629 100 ou par e-mail cereves@serenitymedical.fr
  • Quelle est la marche à suivre si je présente des signes de grippe ou de rhume ?
    Si vous avez un rendez-vous avec un professionnel de santé BioSerenity et que vous présentez des symptômes tels que de la fièvre, de la toux, une gêne respiratoire, ou tout autres symptômes respiratoires incluant un rhume, merci d’appeler notre standard téléphonique au 01 82 28 00 29 afin que notre personnel puisse vous guider dans la marche à suivre et potentiellement vous proposer un nouveau rendez-vous.
  • Dois-je porter un masque dans l’enceinte d’un établissement de santé ?
    Oui, si vous présentez des symptômes ou si le personnel médical vous indique qu’il faut vous munir d’un masque.
  • Dois-je porter un masque en public si je ne présente aucun signe respiratoire ?
    Non, il n’est pas nécessaire de se munir d’un masque en public si vous ne présentez aucun symptôme respiratoire. Les masques ont pour objectif de limiter la propagation du virus à partir de personnes déjà contaminées et présentant des symptômes.
  • Dois-je m’inquiéter de la contraction du virus lors de la visite d’un professionnel de santé BioSerenity sur mon lieu de vie ?
    Tous nos professionnels de santé suivent un protocole strict énoncé ci-dessous dans la partie « Nos bonnes pratiques » afin de limiter tous les risques de contamination.
  • Que dois-je faire si j’ai été en contact avec une personne malade ? Si vous avez été en contact avec une personne malade, ou présentant des symptômes plus de 15 min :
    • Restez chez vous pendant 14 jours
    • Réduisez vos activités sociales, ayez recourt au télétravail
    • Surveillez votre température 2 fois par jours
    • Lavez-vous les mains régulièrement ou utilisez une solution hydroalcoolique
  • Que dois-je faire si je présente de la fièvre, de la toux ou des difficultés à respirer ?
    • Appelez votre médecin traitant qui évaluera votre état de santé
    • Ne vous rendez surtout pas aux urgences ou chez votre médecin
    • Evitez tout contact avec votre entourage

Les protocoles appliqués chez BioSerenity

BioSerenity et ses différentes filiales médicales, en mettant à disposition ses professionnels de santé 24h/24 et 7J/7, a également mis en place de nombreuses mesures afin de limiter la propagation du virus tout en continuant son activité.

Bien qu’il soit difficile d’éliminer totalement le risque de transmission du virus, ces mesures devraient nous aider à réduire le risque de propagation.

Tous nos professionnels de santé se rendant sur le lieu de vie des patients, doivent sans exception :

  • Ne présenter aucun symptôme de COVID-19
  • Suivre un protocole strict lors de la visite au domicile des patients (protocole adaptable en fonction du statut médical du patient afin de diminuer au maximum les risques de contamination)
  • Être équipé du matériel nécessaire à la réduction du risque de contamination lors de la visite d’un patient COVID-19 suspecté ou avéré (coiffe, masque FFP2, surblouse, lunette de protection, gants)
  • Désinfecter tout le matériel réutilisable utilisé lors de l’intervention avec un produit détergent/désinfectant suivant la norme européenne de virucide

Liens utiles concernant le COVID-19

  • Si vous avez des questions sur le Coronavirus COVID-19, rendez-vous sur le site de l’agence nationale de santé publique, ou sur le site du gouvernement rubrique « Qu’est-ce que le coronavirus COVID-19 ? »
  • Si vous avez besoin de plus d’information ou avez des questions qui restent sans réponses, n’hésitez pas à contacter le numéro vert mis en place par le gouvernement : 0800 130 000
  • Pour avoir un point sur la situation en France, rendez-vous sur le site du gouvernement rubrique « Point de situation en France »
  • Pour avoir un point sur la situation en France et à l’international, rendez-vous sur le site l’agence nationale de santé publique (des mises à jour sont disponibles tous les jours en fin de journée)
  • Si vous voulez prendre connaissance des bonnes pratiques à suivre pour limiter les contaminations, rendez vous sur le site du gouvernement – Coronavirus : ce qu’il faut savoir

 

CONNECTER LES PATIENTS AVEC LEUR PROFESSIONNEL DE SANTE, QUELLE QUE SOIT L’HEURE ET QUEL QUE SOIT LE LIEU

L’un des chefs de file des solutions de diagnostic à distance

Offres de soins Recherche & essais cliniques

BioSerenity, à travers sa filiale Serenity Medical Services, déploie un réseau de techniciens et de médecins pour la réalisation et l’interprétation à distance d’examens électrophysiologiques.